SLA
SLA Service Level Agreements der qwertiko
In unseren Service Level Agreements finden Sie eine transparente und exakt definierte Aufstellung unserer Dienstleistungen. Je nach Level bieten wir
- Garantierte Verfügbarkeiten im Jahresmittel von 99,0%, 99,5% und 99,9%
- Reaktion rund um die Uhr
- 24/7 Rufbereitschaft
- Fest definierte Wiederherstellungskonzepte bei Ausfall
- Schnelle Wiederherstellung der ausgefallenen Systeme bei komplett Verlust
- Monitoring von intern wie von extern zur Überwachung der wichtigen Metriken und der Verfügbarkeit