SLA

SLA Service Level Agreements der qwertiko

In unseren Service Level Agreements finden Sie eine transparente und exakt definierte Aufstellung unserer Dienstleistungen. Je nach Level bieten wir

  • Garantierte Verfügbarkeiten im Jahresmittel von 99,0%, 99,5% und 99,9%
  • Reaktion rund um die Uhr
  • 24/7 Rufbereitschaft
  • Fest definierte Wiederherstellungskonzepte bei Ausfall
  • Schnelle Wiederherstellung der ausgefallenen Systeme bei komplett Verlust
  • Monitoring von intern wie von extern zur Überwachung der wichtigen Metriken und der Verfügbarkeit

 

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